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He afirmado en diversos foros y artículos de opinión, que la administración hotelera es una actividad que requiere, además de conocimientos técnicos y administrativos, experiencia probada; tan es así, que un componente del “know how” de todas las franquicias hoteleras es la afirmación de que un hotel, para que sea exitoso, necesita una operadora experta, u hoteleros…
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Por desgracia, los robos y fraudes en nuestros hoteles son temas frecuentes, de hecho, estudios recientes indican que la pandemia disparó el número de fraudes en las empresas.
Me referiré para este artículo a la teoría denominada “El triángulo del fraude”, que surge de la hipótesis de Donald Cressey:
“Las personas de confianza se convierten en ‘violadores de…
